Adatvédelmi nyilatkozat

Hatályos: 2026. november 4-től. Ez a tájékoztató leírja, hogy a(z) PE-ZO HOLIDAY Kft. (Hotel Jade) a hoteljade.hu weboldal használata, a kapcsolatfelvétel, az ajánlatkérés, az online foglalás és a hírlevél során milyen személyes adatokat kezel, milyen célból és jogalapon, meddig, és milyen jogok illetik meg Önt. Az adatkezelésre az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) és az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény (Eht.) az irányadó.

1. Az adatkezelő

• Név: PE-ZO HOLIDAY Kft.
• Székhely: 8200 Veszprém, Korona köz 3.
• Cégjegyzékszám: Cg. 19-09-506611
• Adószám: 12906192-2-19
• Szálloda: Hotel Jade, H-8200 Veszprém, Korona köz 1-3.
• NTAK-regisztrációs szám: SZ19000299
• E-mail: hoteljade[kukac]hoteljade[pont]hu
• Telefon: +36 88 579 180, +36 20 559 5012

PE-ZO HOLIDAY Kft. tiszteletben tartja a honlapot felkereső minden természetes személy személyiségi jogait. A személyes adatokat harmadik személynek nem adja el; adatfeldolgozót csak az alább felsorolt célokra vesz igénybe.

2. Kapcsolatfelvétel és ajánlatkérés

• Kezelt adatok: név, e-mail-cím, telefonszám, az üzenet tartalma; ajánlatkérésnél az érkezés és távozás dátuma, a vendégek száma és a kért szolgáltatások.
• Cél: a megkeresés megválaszolása, ajánlat adása.
• Jogalap: a szerződés megkötését megelőző lépések (GDPR 6. cikk (1) b) pont), illetve az Ön hozzájárulása (6. cikk (1) a) pont), amelyet az adatkezelési tájékoztató elfogadásával ad meg.
• Időtartam: a megkeresés lezárásától számított legfeljebb 1 év; ha szerződés jön létre, a foglalásnál írt ideig.

3. Online foglalás

• Az online foglalás a RESnWEB foglalási rendszerben történik (a weboldalba beágyazva, nethotelbooking.net). A foglaláshoz megadott adatokat (név, elérhetőség, számlázási adatok, a tartózkodás adatai, a fizetés módja) a RESnWEB adatfeldolgozóként kezeli a szálloda megbízásából. Bankkártyás fizetésnél a kártyaadatokat a fizetési szolgáltató kezeli; azokhoz a szálloda nem fér hozzá.
• Cél: a szállásszolgáltatási szerződés teljesítése, kapcsolattartás, számlázás.
• Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont); a jogszabályban előírt nyilvántartás, a vendégadatok nyilvántartása és az NTAK-adatszolgáltatás (a turisztikai térségek fejlesztéséről szóló 2016. évi CLVI. törvény) és a számviteli kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c) pont).
• Időtartam: a szerződés teljesítéséig; a számviteli bizonylatokat a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §-a szerint 8 évig, a jogszabály által előírt egyéb adatokat az ott meghatározott ideig.

4. Hírlevél

• Kezelt adatok: e-mail-cím, név (ha megadja), a feliratkozás időpontja.
• Cél: hírlevél küldése a szálloda ajánlatairól és programjairól. A feliratkozóknak csak a kért hírlevelet küldjük.
• Jogalap: az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont).
• Időtartam: a leiratkozásig. A hírlevélről bármikor leiratkozhat a levélben lévő linkkel vagy a hoteljade[kukac]hoteljade[pont]hu címen.

5. Sütik (cookie-k) és mérés

Az első látogatáskor megjelenő sávon választhat: Mindet elfogadom, Csak a szükségesek vagy Beállítások (Statisztika, Marketing). A statisztikai és a marketingcélú sütik csak az Ön hozzájárulásával kerülnek a böngészőjébe (Eht. 155. § (4) bekezdés, GDPR 6. cikk (1) a) pont). Hozzájárulását bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja az oldal bal alsó sarkában lévő 🍪 gombbal. Visszavonáskor a statisztikai és marketingsütiket töröljük; a visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.

• Google Analytics 4 és Google Címkekezelő (Google Ireland Limited): a weboldal és a foglalási folyamat használatáról készít statisztikát (megtekintett oldalak, forrás, eszköz, foglalási lépések). Az IP-címet a Google nem tárolja. Hozzájárulás nélkül a Google „Consent Mode” technológiája szerint csak süti és azonosító nélküli, összesített jelzés megy a Google-nek. Az adatokat a Google Analyticsben beállított ideig (legfeljebb 14 hónapig) őrizzük.
• Meta-képpont (Meta Platforms Ireland Ltd.): méri, hogy a Facebook- és Instagram-hirdetéseink után hányan látogatják meg az oldalt és foglalnak, és lehetővé teszi, hogy a látogatóknak hirdetést jelenítsünk meg. Csak marketing-hozzájárulással töltődik be. A Meta-képponthoz kapcsolódó adatkezelésben a szálloda és a Meta közös adatkezelő; a Meta adatkezeléséről: facebook.com/privacy/policy.
• A foglalási rendszer mérése: a RESnWEB foglalási felület a foglalás lépéseit (pl. kiválasztott szoba, dátumok, a foglalás értéke) a fenti Google Analytics és Meta szolgáltatásnak továbbítja, ha Ön hozzájárult; név, e-mail-cím vagy telefonszám nem kerül továbbításra.

6. Egyéb külső szolgáltatások a weboldalon

• Űrlapok védelme: a kapcsolat-, ajánlatkérő és hírlevél-űrlapokat a Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc.) védi a kéretlen, gépi beküldések ellen. Ehhez a Cloudflare a böngésző technikai jellemzőit és az IP-címet vizsgálja. Jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont), a weboldal és az űrlapok védelme.
• Google Térkép (Google Ireland Limited): a kapcsolat oldalon beágyazott térkép csak akkor töltődik be a Google szervereiről, ha Ön a marketing-sütikhez hozzájárult, vagy a „Térkép megjelenítése” gombra kattint; ekkor a böngészője a Google-höz csatlakozik (IP-cím, böngészőadatok). Jogalap: az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont).
• Google Fonts (Google Ireland Limited): a weboldal betűtípusai a Google szervereiről töltődnek be, ezért a böngészője a Google-höz csatlakozik (IP-cím, böngészőadatok).
• Facebook-gombok (Meta Platforms Ireland Ltd.): a „Tetszik” és „Megosztás” gomb csak akkor töltődik be a Meta szervereiről, ha Ön a marketing-sütikhez hozzájárult; ilyenkor, ha be van jelentkezve a Facebookra, a Meta ezt a látogatást a fiókjához rendelheti. Jogalap: az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont).
• Közösségi oldalak és YouTube: a Facebook-, Instagram- és YouTube-linkek csak kattintásra nyílnak meg; ott az adott szolgáltató adatkezelése érvényes.
• Szervernaplók: a weboldal szervere a működéshez és a biztonsághoz szükséges technikai adatokat (IP-cím, időpont, kért oldal, böngésző) rövid ideig naplózza. Jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont).

7. Adatfeldolgozók és címzettek

• Weboldal-üzemeltetés és tárhely: INweb
• Online foglalás: RESnWEB foglalási rendszer (nethotelbooking.net)
• Statisztika, címkekezelés, térkép, betűtípusok: Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország)
• Hirdetésmérés, Facebook-gombok: Meta Platforms Ireland Ltd. (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írország)
• Űrlapvédelem: Cloudflare, Inc. (101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA)

A Google, a Meta és a Cloudflare az adatokat az Egyesült Államokba is továbbíthatja. Mindhárom vállalat részt vesz az EU–USA adatvédelmi keretrendszerben (EU-U.S. Data Privacy Framework), amely az Európai Bizottság megfelelőségi határozata alapján megfelelő védelmet biztosít.

8. Az Ön jogai

Ön kérheti, hogy tájékoztassuk a kezelt adatairól (hozzáférés), azokat helyesbítsük, töröljük vagy kezelésüket korlátozzuk; kérheti az adatai géppel olvasható formában történő kiadását (adathordozhatóság), és tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen. A hozzájáruláson alapuló adatkezelésnél hozzájárulását bármikor visszavonhatja. Kérését a hoteljade[kukac]hoteljade[pont]hu címre küldje; legfeljebb egy hónapon belül válaszolunk.

Ha úgy érzi, hogy megsértettük az adatvédelmi jogait, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., postacím: 1363 Budapest, Pf. 9., e-mail: ugyfelszolgalat[kukac]naih[pont]hu, www.naih.hu), vagy bírósághoz fordulhat. Kérjük, előbb keressen minket, hogy a problémát közösen orvosolhassuk.